| Satisfacción | CSAT |
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| Agente | Activas | Resueltas | CSAT |
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| Canal | CSAT |
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| Nombre | Rol | Equipos | Presencia | Activo |
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La descripción la lee la IA para decidir a qué equipo derivar. Escribila pensando en eso: "despachos, plazos de entrega y seguimiento de pedidos" enruta mucho mejor que "Despachos" a secas. Sin descripción, el caso cae en la cola general.
| Nombre | Para qué deriva la IA |
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| Tipo | Nombre | Activo |
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| Día | Cerrado | Apertura | Cierre |
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| Nombre | Idioma | Categoría | Cuerpo |
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Pueden llevar una imagen o un PDF (por ejemplo, los datos de la cuenta bancaria). El texto va como pie de foto.
| Atajo | Contenido | Archivo |
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Los artículos publicados los usa la IA para responder sola. Los borradores que proponen los agentes desde la consola aparecen acá para revisar y publicar.
| Título | Estado |
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| URL | Eventos |
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| Fecha | Actor | Acción |
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Crea un cliente nuevo: se provisiona su schema aislado y se siembra su admin. Luego el admin invita a su equipo.